1. Definities
- Curanta: gevestigd aan Marshallstraat 26, 5705 CN Helmond, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09147820.
- Klant: de zorgaanbieder die een abonnement of dienst van Curanta afneemt.
- Dienst: de Curanta-applicatie inclusief modules, hosting, ondersteuning en updates.
- Overeenkomst: het samenstel van schriftelijke afspraken, deze voorwaarden, de SLA en de verwerkersovereenkomst.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van Curanta en op de Overeenkomst tussen Curanta en Klant. Afwijkende inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Curanta deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Aanbieding en overeenkomst
Aanbiedingen van Curanta zijn 60 dagen geldig. De Overeenkomst komt tot stand zodra Klant het voorstel schriftelijk aanvaardt of via de Curanta-applicatie expliciet akkoord geeft.
4. Levering van de dienst
Curanta levert de Dienst als online dienst (Software-as-a-Service), gehost bij een hostingpartij in Duitsland (EU); wie dat is, staat in de subverwerkerslijst. Levering vindt plaats op de datum die partijen na de migratie-inschatting schriftelijk vastleggen.
Curanta spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden conform de SLA. Curanta behoudt zich het recht voor om onderhoudsvensters in te lassen, ruim van tevoren aangekondigd en buiten kantooruren waar mogelijk.
5. Prijzen en betaling
Prijzen staan in het commercieel voorstel, exclusief btw. Indicatieve plannen staan bij de prijzen. Facturatie maandelijks of jaarlijks vooraf, naar keuze. Betalingstermijn: 30 dagen.
Curanta indexeert tarieven jaarlijks per 1 januari, maximaal volgens CBS Diensten-PPI of 4% (welke lager is). Wijziging buiten deze indexering wordt 60 dagen vooraf aangekondigd; Klant heeft dan een opzeggingsrecht.
Geen dubbele kosten bij een overstap. Loopt bij het ingaan van de Overeenkomst nog een contract van Klant met een andere leverancier voor een vergelijkbare dienst, dan factureert Curanta het abonnement pas vanaf de dag na het einde van dat contract, en uiterlijk vanaf zes maanden na het ingaan van de Overeenkomst. Klant toont de einddatum aan met het contract of de bevestiging van de opzegging. Deze regeling geldt alleen voor het abonnement; implementatie en migratie factureert Curanta zoals in het voorstel is afgesproken.
6. Gebruiksregels
Klant verbindt zich tot:
- het correcte gebruik van de Dienst conform de geldende wet- en regelgeving (waaronder AVG, Wkkgz, NEN 7510);
- het beschermen van inloggegevens en het gebruiken van tweestapsverificatie;
- het melden van security-incidenten of onregelmatigheden binnen 24 uur;
- het zelf verantwoordelijk zijn voor de juistheid van zorggegevens die in de Dienst worden ingevoerd.
7. Service levels (SLA)
De SLA wordt op aanvraag verstrekt. Zie het inkoopdossier. Doelen: 99,9% beschikbaarheid op kantooruren, RPO 1 uur, RTO 4 uur. Voor Enterprise-plannen maken wij de service levels op maat, in overleg.
8. Aansprakelijkheid
Curanta is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de Overeenkomst, beperkt tot het bedrag dat Klant in de afgelopen 12 maanden heeft betaald. Curanta is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Curanta, of bij datalekken die direct toerekenbaar zijn aan grove nalatigheid van Curanta.
9. Beëindiging en exit
De Overeenkomst is een jaarcontract. Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen tegen het einde van het contractjaar, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.
Bij beëindiging levert Curanta binnen 5 werkdagen een export van de data van Klant in een gangbaar, machineleesbaar formaat (JSON). Klant heeft daarna 30 dagen om die export op te halen. Na afloop van die 30 dagen wist Curanta alle data van Klant definitief en levert een vernietigingsverklaring.
Overstappen naar een andere aanbieder. Klant kan, ook tijdens een contractjaar, met een opzegtermijn van 2 maanden verzoeken over te stappen naar een andere aanbieder of naar eigen voorzieningen (Verordening (EU) 2023/2854, de Dataverordening). Na afloop van de opzegtermijn volgt een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen, waarin Curanta de Dienst voortzet en de overstap ondersteunt. Kan Curanta dat om technische redenen niet binnen 30 dagen, dan meldt Curanta dat binnen 14 werkdagen na het verzoek, met een andere termijn van ten hoogste 7 maanden. Daarna heeft Klant ten minste 30 dagen om zijn data op te halen. Klant betaalt het abonnement tot en met de laatste dag van de overgangsperiode; een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging of voor de overstap zelf is niet verschuldigd.
Wat overdraagbaar is. Overdraagbaar zijn alle gegevens die Klant en zijn gebruikers in de Dienst hebben vastgelegd of die bij het gebruik zijn ontstaan, met de bestanden waarnaar die gegevens verwijzen, zoals beschreven bij de export in de applicatie. Bekende beperkingen: de export bevat het BSN alleen als laatste vier cijfers en een hash; het volledige BSN levert Curanta in de periode na de opzegging apart, in een versleuteld bestand voor wie bij Klant de export beheert. Niet overdraagbaar zijn aanmeldgeheimen (zoals wachtwoorden en codes), gegevens die in de applicatie alleen de medewerker zelf ziet (het collega-netwerk en de lotgenotenfunctie; die haalt de medewerker zelf op), registers die voor alle klanten gelijk zijn, en de software en de inrichting van Curanta zelf.
10. Wijzigingen
Curanta kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden 60 dagen vooraf aangekondigd. Bij niet-akkoord heeft Klant een tussentijds opzeggingsrecht zonder boete.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen mediation overeenkomen.